الشروط والأحكام - حلول بوتلي

مرحباً بكم في حلول بوتلي!

شركة سعودية رائدة في مجال حلول الذكاء الاصطناعي والرد الآلي

يرجى قراءة هذه الشروط والأحكام بعناية قبل استخدام خدماتنا

1. التعريفات

الشركة: تشير إلى شركة حلول بوتلي للتقنية، وهي شركة سعودية متخصصة في تقنيات الذكاء الاصطناعي والرد الآلي.
الخدمة: تشمل جميع حلول الرد الآلي على قنوات التواصل الاجتماعي والمحادثة الذكية.
المستخدم/العميل: أي شخص أو جهة تستخدم خدمات الشركة.
المنصات: تشمل واتساب، ماسنجر فيسبوك، انستغرام، والمحادثة الحية للمواقع الإلكترونية.

2. طبيعة الخدمة

توفر شركة حلول بوتلي خدمات متطورة في مجال الرد الآلي والذكاء الاصطناعي، وتشمل:

واتساب

روبوت محادثة ذكي

ماسنجر فيسبوك

رد آلي متقدم

انستغرام

تفاعل ذكي مع العملاء

المحادثة الحية

دعم فوري للمواقع

3. التسجيل واستخدام الخدمة

شروط إنشاء الحساب:

يشترط أن يكون عمر المستخدم 18 عاماً على الأقل، أو أن يكون قد بلغ سن الرشد القانوني حسب القوانين المعمول بها.
يجب تقديم معلومات صحيحة ودقيقة عند التسجيل، تشمل: الاسم الكامل، العنوان الحالي، رقم الجوال، بريد إلكتروني فعّال.
يُعتمد البريد الإلكتروني كوسيلة رسمية للتواصل بين الشركة والمستخدم.
يتحمل المستخدم كامل المسؤولية عن حماية كلمة المرور وبيانات الحساب.

التزامات الاستخدام:

يُمنع استخدام الخدمة لأي أغراض غير قانونية أو احتيالية أو منافية للآداب العامة أو أنظمة المملكة العربية السعودية.
يلتزم العميل بتوفير متطلبات الحسابات على المنصات الخارجية (Meta، WhatsApp، إلخ).
يلتزم العميل بتوثيق الحساب حسب متطلبات كل مرحلة.

4. الرسوم والدفع

يتم تحديد قيمة الخدمة قبل إتمام الاتفاق، وتُعتبر مستحقة حسب المدد والشروط المتفق عليها.
تكون قيمة الاشتراك إما شهرية أو سنوية حسب الباقة المختارة.
لا يحق للعميل فسخ العقد قبل المدة المحددة، وفي حال طلب ذلك لا يحق له استرجاع أي مبالغ مالية مدفوعة.
الاستثناء الوحيد: إذا انقطعت الخدمة لمدة تزيد عن أسبوع بعد إبلاغ الشركة بوقوع انقطاع في الخدمة نتيجة لخلل فني من طرف الشركة.
في حال رغبة العميل بتغيير الباقة إلى باقة أعلى في الاشتراك السنوي، يُحتسب المبلغ المدفوع من الباقة الدنيا للأشهر المتبقية.
يحق للشركة إيقاف الخدمة في حال عدم الدفع حسب الشروط المتفق عليها.

تنبيه مهم: لا يحق للعميل المطالبة بتعويض في حال انقطاع الخدمة من الشركات الخارجية (Meta، WhatsApp، إلخ).

5. المسؤولية والضمانات

مسؤوليات الشركة:

في حال وجود مشكلة تقنية، يتم تعويض العميل بقيمة تُحتسب من الانقطاع الذي يزيد عن أسبوع.
تقديم الصيانة والدعم الفني 5 أيام بالأسبوع من 10 صباحاً إلى 7 مساءً.
تقديم دعم 24/7 للمشاكل الحرجة فقط.
تقديم التحديثات التي يرغب بها العميل بواقع ساعتين شهرياً، وما زاد عن ذلك يُحتسب كتكلفة تطوير.

إخلاء المسؤولية:

الشركة غير مسؤولة عن دقة أو صحة المعلومات المقدمة من المستخدمين.
الشركة غير مسؤولة عن أعطال الأطراف الخارجية (Meta، WhatsApp، إلخ).
الشركة غير مسؤولة عن الأعطال أو الانقطاع في حال ظروف القوة القاهرة.

6. استخدام وحماية البيانات

تلتزم الشركة بحماية خصوصية معلومات المستخدمين وفقاً للأنظمة السعودية، وخاصة لائحة حماية البيانات الشخصية.
يقر العميل بمنح الشركة صلاحية استخدام البيانات ومعالجتها لغرض تقديم الخدمة والتسويق للعميل من خلال مواقع ووسائل الشركة التسويقية.
يلتزم العميل بالحفاظ على سرية معلومات حسابات المنصات الخارجية.

7. استخدام التقنيات المتقدمة

كجزء من الحل المقدم، تستخدم الشركة:

تقنيات الذكاء الاصطناعي
التخزين السحابي
تقنيات تحسين جودة المحتوى
أدوات التحليل والإحصائيات

8. الامتثال للمنصات الخارجية

يوافق العميل على الالتزام بشروط استخدام جميع المنصات الخارجية (Meta Business Solutions، WhatsApp، Facebook، Instagram) والامتثال لتحديثاتها المستمرة. للشركة الحق في إيقاف أي أنشطة تتعارض مع إرشادات هذه المنصات.

9. الملكية الفكرية

يوافق الطرفان على أن حقوق الملكية الفكرية محفوظة ومصانة لكل طرف حسب طبيعة مساهمته.

10. التعديلات

تحتفظ الشركة بحق تعديل هذه الشروط والأحكام في أي وقت. سيتم إخطار المستخدمين بأي تغييرات عبر القنوات الرسمية.

11. القانون المعمول به

تخضع هذه الشروط لأنظمة وقوانين المملكة العربية السعودية، ويكون أي نزاع متعلق بها خاضعاً لاختصاص المحاكم السعودية.

12. التواصل

لأي استفسار يمكنكم التواصل معنا عبر:

البريد الإلكتروني: [support@botlysolutions.com]
واتساب: [ 966542069160+]
الموقع الإلكتروني: [www.botly-solutions.com]

Welcome to Botly Solutions!

A Leading Saudi Company in AI and Automated Response Solutions

Please read these Terms and Conditions carefully before using our services

1. Definitions

Company: Refers to Botly Solutions Technology Company, a Saudi company specialized in artificial intelligence and automated response technologies.
Service: Includes all automated response solutions across social media platforms and intelligent chat services.
User/Client: Any person or entity using the Company's services.
Platforms: Include WhatsApp, Facebook Messenger, Instagram, and live chat for websites.

2. Nature of Service

Botly Solutions provides advanced services in automated response and artificial intelligence, including:

Intelligent Chat Bot

Facebook Messenger

Advanced Auto-Reply

Instagram

Smart Customer Interaction

Live Chat

Instant Website Support

3. Registration and Service Usage

Account Creation Requirements:

User must be at least 18 years old, or have reached legal age according to applicable laws.
Accurate and complete information must be provided during registration, including: full name, current address, mobile number, active email address.
Email address will be considered the official communication channel between the Company and User.
User bears full responsibility for protecting password and account data.

Usage Obligations:

Service usage for illegal, fraudulent, or activities contrary to public morals or Saudi Arabian regulations is prohibited.
Client must provide requirements for external platform accounts (Meta, WhatsApp, etc.).
Client must verify account according to each stage requirements.

4. Fees and Payment

Service value is determined before agreement completion and becomes due according to agreed terms and periods.
Subscription value is either monthly or annual based on selected package.
Client cannot terminate contract before specified period, and if requested, no refund is entitled.
Only exception: If service is interrupted for more than one week due to Company's technical fault.
Company has the right to suspend service in case of non-payment according to agreed terms.

Important Notice: Client cannot claim compensation in case of service interruption by external companies (Meta, WhatsApp, etc.).

5. Liability and Warranties

Company Responsibilities:

Company guarantees 99% service continuity.
In case of technical issues, client compensation is calculated for interruptions exceeding one week.
Providing maintenance and technical support 5 days a week from 10 AM to 7 PM.
24/7 support for critical issues only.
Providing necessary updates throughout subscription period.

Disclaimer:

Company is not responsible for accuracy of information provided by users.
Company is not responsible for external parties' failures (Meta, WhatsApp, etc.).
Company is not responsible for failures or interruptions due to force majeure circumstances.

6. Data Usage and Protection

Company commits to protecting user information privacy according to Saudi regulations, especially Personal Data Protection Regulation.
Client grants Company authority to use and process data for service provision and client marketing only.
Client must maintain confidentiality of external platform account information.

7. Advanced Technology Usage

As part of the provided solution, the Company uses:

Artificial Intelligence technologies
Cloud storage
Content quality enhancement technologies
Analytics and statistics tools

8. External Platform Compliance

Client agrees to comply with terms of use of all external platforms (Meta Business Solutions, WhatsApp, Facebook, Instagram) and adhere to their continuous updates. Company has the right to stop any activities that conflict with these platforms' guidelines.

9. Intellectual Property

Both parties agree that intellectual property rights are preserved and protected for each party according to the nature of their contribution.

10. Modifications

Company reserves the right to modify these Terms and Conditions at any time. Users will be notified of any changes through official channels.

11. Governing Law

These terms are subject to the laws and regulations of the Kingdom of Saudi Arabia, and any related dispute shall be subject to the jurisdiction of Saudi courts.

12. Contact

For any inquiries, you can contact us via:

Email: [support@botlysolutions.com]
WhatsApp: [+966542069160]
Website: [www.botly-solutions.com]

إقرار الموافقة / Acceptance Declaration

بالنقر على "موافق" أو استخدام خدماتنا، فإنك تقر بأنك قد قرأت وفهمت وتوافق على جميع الشروط والأحكام المذكورة أعلاه.

By clicking "Accept" or using our services, you acknowledge that you have read, understood, and agree to all the terms and conditions stated above.